นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)
เอกสารนี้บอกว่าเราเก็บอะไร เพื่ออะไร ส่งให้ใคร เก็บนานแค่ไหน และคุณสั่งให้เราทำอะไรกับข้อมูลของคุณได้บ้าง
ฉบับ 2026-01-01 · มีผลตั้งแต่ 1 มกราคม 2569
เอกสารฉบับนี้เป็นร่าง ต้องผ่านการตรวจจากที่ปรึกษากฎหมายก่อนใช้จริง และยังรอข้อมูลนิติบุคคลกับการแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเป็นทางการ
1.ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท ซี ซี ซี เอ็กซ์เพรส จำกัด (ตัวอย่าง — รอข้อมูลจริง) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0105548XXXXXX สำนักงานจดทะเบียน เลขที่ — ถนน — แขวง — เขต — กรุงเทพมหานคร 10—00 (รอข้อมูลจริง)
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO): รอแต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล · อีเมล dpo@zcc-express.com · โทร 095-995-2442
2.เราเก็บอะไร เพื่ออะไร และใช้ฐานอะไร
เราเก็บเท่าที่จำเป็นกับแต่ละวัตถุประสงค์เท่านั้น รายการที่ใช้ฐาน “ความยินยอม” คุณปฏิเสธได้โดยไม่กระทบการใช้บริการขนส่ง
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่เก็บ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| รับงานขนส่ง จับคู่รถ และติดตามสถานะ | ชื่อ เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่ต้นทาง–ปลายทาง ชื่อและเบอร์ผู้ติดต่อหน้างาน รายละเอียดสินค้า | ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา |
| ออกใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี และเรียกเก็บเงิน | ชื่อผู้เสียภาษี เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่สำหรับออกเอกสาร ประวัติการชำระเงิน | หน้าที่ตามกฎหมาย (ประมวลรัษฎากร) และการปฏิบัติตามสัญญา |
| คัดกรองคนขับและรถ ก่อนให้รับงานของคุณ | บัตรประชาชน ใบขับขี่ ทะเบียนรถ กรมธรรม์ประกันภัย ของฝั่งผู้ขนส่ง | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการรักษาความปลอดภัยของสินค้าและผู้ใช้บริการ |
| พิจารณาเคลมและระงับข้อพิพาท | รูปสินค้าตอนรับและตอนส่ง ลายเซ็นผู้รับ ข้อความในห้องแชทของงาน พิกัดรถระหว่างทาง | ความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามสัญญา และการก่อตั้งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย |
| ตรวจเครดิตและกำหนดวงเงินสำหรับลูกค้าองค์กร | ข้อมูลนิติบุคคล งบการเงินที่คุณส่งให้ ประวัติการชำระเงินกับเรา | ความจำเป็นก่อนเข้าทำสัญญา ตามที่คุณร้องขอ |
| วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงบริการ | หน้าที่เข้าชม อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และตัวระบุคุกกี้ | ความยินยอม — ปิดได้ตลอดเวลาที่หน้าตั้งค่าคุกกี้ |
| ส่งข่าวสารและข้อเสนอทางการตลาด | อีเมล เบอร์โทร LINE user id และความสนใจที่ประมวลจากการใช้งาน | ความยินยอม — ถอนได้ตลอดเวลา |
3.เราส่งข้อมูลให้ใครบ้าง
| ผู้รับข้อมูล | เหตุผลที่ต้องได้รับ |
|---|---|
| คนขับและบริษัทรถที่รับงานของคุณ | ต้องรู้จุดรับ–ส่ง ผู้ติดต่อหน้างาน และรายละเอียดสินค้าเพื่อทำงาน |
| ผู้รับสินค้าปลายทาง | เห็นสถานะและตำแหน่งรถผ่านลิงก์ติดตามที่คุณส่งให้ โดยไม่เห็นราคา |
| ผู้ให้บริการรับชำระเงิน (Omise) | ประมวลผลการชำระเงินพร้อมเพย์และบัตร โดยเราไม่เก็บเลขบัตรของคุณ |
| LINE (Messaging API และ LIFF) | ส่งการแจ้งเตือนงานตามที่คุณเลือกเปิดไว้ |
| บริษัทประกันภัย | พิจารณาค่าสินไหมเมื่อมีการเคลม เฉพาะข้อมูลของงานที่เคลม |
| ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ | จัดเก็บข้อมูลและไฟล์เอกสารอย่างปลอดภัย |
| หน่วยงานรัฐ | เมื่อมีหมายหรือคำสั่งตามกฎหมาย เท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น |
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และไม่ส่งออกนอกราชอาณาจักรเว้นแต่ผู้ให้บริการคลาวด์ที่มีมาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด
4.เก็บไว้นานแค่ไหน
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ใบส่งของและใบรับสินค้า (POD) แบบดิจิทัล | เก็บ 5 ปี | ใช้เป็นหลักฐานการส่งมอบและตั้งเบิก ตามอายุความทางแพ่งและกฎหมายบัญชี |
| ใบกำกับภาษีและเอกสารทางบัญชี | เก็บ 5 ปีตามกฎหมาย | ประมวลรัษฎากรกำหนดให้เก็บเอกสารประกอบการลงบัญชีไว้ไม่น้อยกว่า 5 ปี |
| บัตรประชาชนและเอกสารยืนยันตัวตน | ลบเมื่อสิ้นสัญญา + 1 ปี | เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการคัดกรองคู่สัญญาและการระงับข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นภายหลัง |
| ห้องแชทในงานและรูปหลักฐาน | เก็บ 90 วันหลังปิดงาน | ใช้ประกอบการพิจารณาเคลม งานที่มีเรื่องเคลมค้างจะเก็บต่อจนกว่าเรื่องจะยุติ |
เมื่อพ้นกำหนด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เอกสารที่กฎหมายบังคับให้เก็บจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนแทนการลบ
5.สิทธิของคุณ
พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ให้สิทธิคุณ 8 ประการ เราจะตอบทุกคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ
สิทธิได้รับแจ้ง
ทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร นานเท่าไร และส่งต่อให้ใคร
อ่านได้ในหน้านี้ทั้งหมด และเราจะแจ้งใหม่ทุกครั้งที่นโยบายเปลี่ยน
สิทธิขอเข้าถึงและขอสำเนา
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่ และขอสำเนาในรูปแบบที่อ่านได้
กดขอสำเนาข้อมูลได้ที่หน้าบัญชี หรือส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล
ขอให้ส่งข้อมูลของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
ไฟล์ที่ได้จากการขอสำเนาเป็น JSON ที่นำไปใช้ต่อได้ทันที
สิทธิคัดค้านการประมวลผล
คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดหรือการวิเคราะห์ได้ทุกเมื่อ
ปิดหมวดคุกกี้ที่ไม่ต้องการ และปิดการแจ้งเตือนการตลาดได้ที่หน้าตั้งค่าการแจ้งเตือน
สิทธิขอให้ลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน
ขอให้ลบข้อมูลเมื่อหมดความจำเป็น หรือเมื่อคุณถอนความยินยอม
ขอลบบัญชีได้ที่หน้าบัญชี เอกสารที่กฎหมายบังคับให้เก็บจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนแทน
สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
ขอให้พักการใช้ข้อมูลไว้ก่อนระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้อง
แจ้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล ระบบจะพักการใช้ระหว่างตรวจสอบ
สิทธิขอให้แก้ไขให้ถูกต้อง
แก้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบันได้
แก้ได้เองที่หน้าบัญชี ส่วนเอกสารยืนยันตัวตนให้อัปโหลดฉบับใหม่
สิทธิถอนความยินยอม
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยง่ายเท่ากับตอนที่ให้
กดตั้งค่าคุกกี้ที่ท้ายทุกหน้า การถอนไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปแล้วโดยชอบ
ใช้สิทธิได้ที่ หน้าบัญชีของคุณ หรือส่งคำขอถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลที่ dpo@zcc-express.com — หากคุณเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
7.ความปลอดภัยของข้อมูล
- เข้ารหัสข้อมูลระหว่างรับส่งด้วย HTTPS ทุกช่องทาง
- เอกสารยืนยันตัวตนเก็บแบบเข้ารหัส เข้าถึงได้เฉพาะทีมคัดกรองที่มีสิทธิ์
- เลขบัตรประชาชนเก็บเป็นค่าแฮชเพื่อใช้ตรวจซ้ำ ไม่เก็บเลขจริง
- บันทึกการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลทุกครั้งเพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้
8.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและขอความยินยอมใหม่หากจำเป็น ทุกฉบับมีหมายเลขเวอร์ชันและวันที่มีผลกำกับไว้ด้านบนของหน้านี้
